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关于媒体反映“如皋217路公交:未到站点就甩客”的情况说明

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发表于 2018-9-25 20:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 交通局发言人 于 2018-9-25 20:54 编辑

    9月23日晚,有媒体曝光了我市217路公交车涉嫌将三名残障人士途中甩客的现象。该线路公交车所属的南通汽运集团如皋分公司迅速介入处理,现将有关情况予以说明:
   9月22日,南通汽运集团如皋分公司驾驶员韩某驾驶客车执行如皋至长青沙班线(即公交217路)任务。途径磨头站点,一名年轻人将两男一女三名乘客送上车,并告知是残障人士请照顾,驾驶员韩某回复有什么好照顾的,并询问到哪下车,得知到长青沙,便告知票价7元共21元,女乘客掏钱投币。到达长青沙疏港路和环岛西路交叉路口时,驾驶员韩某告知长青沙站点已到,让其下车,下车后,一名乘客发现下车地点感觉不对,就敲门询问,驾驶员韩某未开车门回复,仅用手指明方向,让其向西进街区,因路口绿灯闪亮,驾驶员便开车离去。
    事发后,南通汽运集团如皋分公司领导核实了情况,同时了解到该三名残障人士实际要到皋张汽渡乘渡船去张家港,其长青沙站点与实际下车点——皋张汽渡尚有一段距离,如果驾驶员韩某能够仔细询问,知晓该三人目的地,可将带至终点站熔盛船厂门口,即皋张汽渡。24日,南通汽运集团如皋分公司领导向媒体爆料人及该三名乘客就事发情况进行说明并致歉,取得谅解,同时公司还对相关责任人进行了处理。
    南通汽运集团如皋分公司将充分吸取教训,对公交从业人员加强教育培训,规范服务行为,提高服务意识,为广大市民出行提供优质服务。
    感谢社会各界对如皋交通行业的监督。
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