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[交通运输局] 关于对交通诸多问题咨询与建议!

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发表于 2019-9-13 11:22 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
关于交通诸多问题的咨询与建议:
1,9月12日下午乘车到达如皋火车站、出了如皋站发现公交车出现以下问题!公交停靠区域与待发班车存在误导!主要是没的间隔时间,有的时候进站车辆与等候发班车辆存在顺序混乱,旅客容易误判、最好等待发班车辆显示屏可以开着、其余按顺序排队的显示屏全部关闭,火车站目前站牌无公交站隔时间、其中有些车辆发生误导现象!
2,9月12日下午从火车站乘车104路到达如皋客运站买了2张5:40黄市班车票!当时检票台显示屏只显示6:10班车!又过了会开始排队检票、检票员说刷卡的不允许上车,让去买票!过了会检票正式开始!待发班车没有停在检票口区域、有几位老人先按排上了车、然后大家排队上车此时检票区域排了一条长龙、驾驶员站在公交门口在看有没有票上车、上车后由于好多民工从外地返乡带着行李比较多!民工把行李放在过道里、过了会检票员上来大吼大叫、语言激动、另外一个站务员也上车了说本车超了2员要重新查票,要求大家把票拿出来查、还说对号入座!哪来的号怎么入座?说这些话也不思考一下。前后2个人查了一下有没有发现什么、正在时候那检票员对一乘客说叫不要拍照!情绪激动!既然是节假日、为什么没有用加班车顶一下?有没有加班也不知道?既然已经票卖满了、车里挤满了人!为什么这辆车还要从市区沃尔玛、红星上客?从外面上客使用刷卡和在客运站使用有什么区别?在客运站那工作人员叫不允许刷卡叫买票这规定合理吗?这两天气温比较高昨晚这班车内非常闷、空调不开,合理吗?如皋是一座文明城市!上述客运人员工作态度市局领导有何看法?希望全体站务工作人员要笑迎四方旅客、要把旅客当为自己的亲人看待!交通运输局执法大队要约谈公司负责人、要注重考核机制、全心全意为旅客服务!
3,客运站是展示形象的一个窗口!关于如皋客运站门口场地几年前砸金蛋被爆料后市局发言人回复了将要求客运站对外终止砸金蛋行为!今年又出现了幸运大转盘、客运站提供场地、提供电源、9月12日下午经过如皋客运站、门口场地搭着台以电子学习机为平台在搞些所谓活动!平时如果在车站手机没电了首先只能通过支付宝借充电宝、免费充电的更不要去想、提供电源给这些商业模式是否合理?
4,前段时间乘座209公交,车辆比较新、新公交上有按铃功能、那天旅客也比较多、通道都站满了,有位旅客身体不小心碰到了按铃功能,那驾驶员就骂起来了!我认为目前这种运营模式不适用按铃功能、建议公司将按铃功能关闭!等新线网上线、车归点后、再将按铃功能开放!同时希望市局及公交运营企业加强驾驶员的监管!
5,如皋客运站内候车厅有些广播音质差、建议维修!建议增加整体播报检票录音!为防止黄牛拉客建议站外学习苏州、江阴等站,站外放个黄牛拉客友情提醒广播录音!厕所建议升级改造下!如皋客运站微信公众号一直是旅游发班信息、建议市局与企业协调将如皋客运站公众号版块做全做好、比如客运信息、旅客建议、节假日增班信息提前在微信公众号上发布!笑迎四方客、诚待四海宾!
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发表于 2019-9-13 16:39 来自手机 | 显示全部楼层
司机的服务态度有待提高,有的驾驶员非常的拽,(这里指个别)但是就是因为那个别影响了整个公交的服务形象。我们如皋的公交的整体运营,对比其它市,县,真的做的不如别人。
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发表于 2019-9-13 16:51 来自手机 | 显示全部楼层
还有,汽车站前公交站台,建议完善公交路线班次信息,弄位阿姨拿个大喇叭在那儿喊,提醒乘客不要乘错车,出发点来讲是好的,为乘客考虑,但是感觉有点降低了档次!
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发表于 2019-9-17 10:40 | 显示全部楼层
怎么没人答复?
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发表于 2019-10-16 17:36 | 显示全部楼层
尊敬的网友:
您好!首先,感谢您对我市客运工作工作的关注与监督,并提出了宝贵的意见。根据您提出的诸多问题情况的反映,客运站在近期进行了相应的核实与整改。现向您回复如下:1、关于检票口电子显示屏显示的时间的问题,这是系统设置存在缺陷,目前正在组织专业人员解决。 2、关于公交车刷卡的问题,客运站公交卡办理窗口贴有温馨提示:起点站旅客必须凭票乘车,持卡乘客必须待检票结束后,车未满员情况下方可刷卡乘车,由于节假日旅客多,如果该班次售满,持卡人就得乘坐下一班,故检票人员建议其最好购票上车,但目前很多持卡人(特别是老年卡)不遵守先检票上车的规定,上车争抢购票旅客的座位,很容易发生矛盾,正是由于上车刷卡,车内检票人数和未检人数、刷卡人数混杂,增加了检发人员的工作,有时要清点人数好几遍。关于您反映的检票员未按操作规程检票及服务态度问题,我们将对相应的责任人进行严肃的批评教育,并在本月月度考评中予以经济责任制考核。3、关于客运站门口的移动摊位客运站已即令其整顿并停止营业。4、关于手机充电问题,可能您未曾留意,我站的售票大厅与卫生间都是设有插座的,可为旅客提供不备之需。目前科技化发展较快,人们日益需求有所提高,支付宝平台借充电宝商业模式已普及,但并非是我站运营,也是信息化服务发展的需要,为需要移动电源的旅客提供方便。5、关于广播音质问题客运站已进行了相应的维修和整改。6、关于黄牛拉客的问题,我们将继续利用扫黑除恶加大管理力度,采取您的建议在站外播放友情提示。7、对如皋客运站公众号派专人维护,加大客运板块建设,做好客运信息的及时公布。再次感谢您细致入微的建议,让我们深知管理、服务上的不足,十分抱歉给您造成了不便,请您谅解。客运站将在今后的服务中不断自我完善,加强从业人员的培训教育、规范操作流程,提高服务质量,维护好如皋窗口文明形象,加强基础管理及服务设施建设,加大考核力度。以优质饱满的精神,全心全意为旅客服务。最后,再次真诚感谢您对客运工作的关注和监督。
火车站站台待发班车辆均停靠于对应的站台通道,先发车辆排于车道首位,我司要求打开车门,打开车头线路显示;站牌信息里有间隔时间,更换过程中被制作单位疏落的,进行更正补充。
包括209路公交在内,星星公交的纯电动公交均出厂配有呼叫按铃,这是方便乘客的车载设施!另外,乘车途中若遇服务质量问题,请与星星公交公司联系,车内公告牌均有联系电话80578100
感谢您对交通工作的关心和支持。
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